Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose.
Mes poseurs ne sont pas à l'aise avec les applis. Ils vont s'en servir ?
Un poseur fait quatre choses dans Rilyo : regarder son planning, prendre des photos, envoyer un message ou un vocal, faire signer le client. Chacune tient en deux appuis. Les premiers poseurs qui s'en servent n'avaient jamais utilisé autre chose que WhatsApp.
Ça marche sans réseau sur le chantier ?
L'app s'ouvre et affiche les chantiers déjà chargés sans réseau. Pour envoyer une photo ou un message, il faut du signal, même faible : dans une cave, on attend d'être remonté.
Où sont stockées mes données ?
En France, sur des serveurs à Paris, avec sauvegardes quotidiennes. Chaque société est isolée des autres. Vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment, et nous les supprimons si vous partez.
Qu'est-ce qui compte comme « rapport IA » ?
Chaque génération d'un rapport de suivi, d'un compte rendu client ou d'une dictée structurée consomme un rapport. Les PDF de clôture, les fiches SAV et le dossier complet ne consomment rien.
Je peux changer de formule ou arrêter ?
À tout moment, depuis l'app. Le changement prend effet au prochain mois ; si vous arrêtez, vos données restent consultables en lecture seule 30 jours puis sont effacées à votre demande.
Et pour mes clients ?
Vous pouvez donner à un client un accès à son chantier : il voit les photos que vous choisissez, l'avancement et peut vous écrire. C'est gratuit et ça évite beaucoup d'appels.